Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die du über unseren Onlineshop www.ella-esoterik.de tätigst.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Ella Esoterik
Ahrener Feld, 41238 Mönchengladbach.
info@ella-esoterik.de
3. Angebot und Vertragsschluss
Unsere Produktdarstellung im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang deiner Bestellung per E-Mail.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten. Die Zahlung erfolgt per Klarna, PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend.
5.1 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel bei Erhalt der Ware
Bitte informiere uns über beschädigte oder fehlerhafte Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung.
Meldung:
Die Meldung erfolgt per E-Mail an info@ella-esoterik.de. Bitte gib dabei deine Bestellnummer, die Artikelnummer sowie eine genaue Beschreibung des Mangels oder der Beschädigung an. Zusätzlich benötigen wir aussagekräftige Fotobelege.
Lösung:
Nach erfolgreicher Prüfung des Mangels bieten wir – nach gemeinsamer Absprache – entweder einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung an.
5.2 Fehlende Artikel in der Bestellung
Sollten Artikel in deiner Lieferung fehlen, bitten wir dich, uns innerhalb von 48 Stunden nach dem Zustelldatum darüber zu informieren.
Meldung:
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie der Artikelnummer der fehlenden Ware.
Lösung:
Nach Überprüfung wird dir der Warenwert der fehlenden Artikel gutgeschrieben bzw. erstattet.
5.3 Falsch gelieferte Artikel
Solltest du Artikel erhalten haben, die du nicht bestellt hast, informiere uns bitte schnellstmöglich.
Vorgehen:
In der Regel organisieren wir eine Abholung der Ware oder stellen dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Lösung:
Nach Rücksendung und Prüfung der falsch gelieferten Artikel versenden wir die korrekte Ware. Alternativ kann – nach gemeinsamer Absprache – eine Rückerstattung erfolgen.
5.4 Nichtzustellung einer Bestellung
Eine Bestellung gilt als potenzielle Nichtzustellung, wenn sie nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Versandbestätigung bei dir eingetroffen ist.
Meldezeitraum:
Nichtzustellungen müssen innerhalb von 21 Kalendertagen ab Versanddatum gemeldet werden. Später eingehende Meldungen können von einer Erstattung oder Ersatzlieferung ausgeschlossen sein.
Vorgehen:
Bitte kontaktiere uns per E-Mail an info@ella-esoterik.de oder über das Kontaktformular der Website und gib deine Bestellnummer an.
Lösung:
Wir leiten eine Untersuchung beim zuständigen Versanddienstleister ein. Sobald die Nichtzustellung bestätigt wurde, kannst du zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer erneuten Zusendung der Bestellung wählen.
5.5 Nicht verfügbare Artikel (Out-of-Stock)
Wir bemühen uns, unsere Website stets aktuell zu halten. Da kein Echtzeit-Lagersystem besteht, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Artikel nicht verfügbar sind.
Sollten nicht verfügbare Artikel mehr als 10 % des Gesamtbestellwerts ausmachen, informieren wir dich innerhalb von 13 Werktagen per E-Mail. Der entsprechende Betrag wird von der Rechnung abgezogen und innerhalb von 1–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bestellung wird bis 13:00 Uhr des folgenden Werktags zurückgehalten. Erfolgt bis dahin keine Rückmeldung, wird die Bestellung versendet und der Differenzbetrag automatisch erstattet.
6. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Details zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
8.1 Produktbilder
Wir aktualisieren unsere Produktbilder regelmäßig. Dennoch dienen alle Abbildungen lediglich zur Veranschaulichung und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Bitte beachte, dass es bei Produkten aus Naturmaterialien (z. B. Speckstein) zu natürlichen Farbabweichungen kommen kann. Farbvariationen stellen keinen Mangel dar. Ein Umtausch oder Ersatz aufgrund von Nichtgefallen der Farbe – insbesondere bei Specksteinprodukten, deren Farbspektrum von Rosa bis Schwarz reicht – ist ausgeschlossen.
9. Datenschutz
Deine Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Bestellabwicklung verwendet.
9.1 Datenschutz bei digitalen Inhalten
Zur Abwicklung digitaler Produkte werden personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse) verarbeitet.
Diese Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben.
10. Kontakt
Bei Fragen erreichst du uns unter:
info@ella-esoterik.de
+49 152 03082049
11. Lieferung digitaler Inhalte
Die Lieferung erfolgt in digitaler Form per Download oder E-Mail nach Zahlungseingang.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine geeignete technische Umgebung zur Nutzung der Dateien bereitzustellen.
12. Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte
Die digitalen Inhalte sind ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.
Alle Inhalte unterliegen dem Urheberrecht.
13. Haftungsausschluss
Die angebotenen Inhalte und Produkte von Ella Esoterik dienen der spirituellen Inspiration, der persönlichen Weiterentwicklung und Achtsamkeit.
Sie stellen keine medizinische, therapeutische oder rechtliche Beratung dar und ersetzen nicht die Behandlung durch Fachpersonal.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben.
14. Fehlanwendung von Produkten
Wir bemühen uns, alle Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der bereitgestellten Informationen entstehen.
Ella Esoterik haftet nicht für Verletzungen, gesundheitliche Schäden oder Todesfälle, die durch eine unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der angebotenen Produkte entstehen.
15. Kosmetische Produkte
Alle kosmetischen Produkte die von Ella Esoterik verkauft wird, sind gesetzlich geprüft, zertifiziert und entsprechen den geltenden rechtlichen Anforderungen.
Wir empfehlen dringend, vor der erstmaligen Anwendung einen Verträglichkeitstest (Patch-Test) durchzuführen.
Aktualisiert: 01.01.2026
